ログインに関するQ&A

ログインID（総合取引口座番号）と初回ログインパスワードは、口座開設完了後に以下いずれかの方法でご案内しております。

• 口座開設時に本人確認書類の画像を提出したお客様：簡易書留郵便でお届けした「総合取引口座開設完了のお知らせ」に記載しております。
• 口座開設時に本人確認書類の画像と容貌を撮影したお客様：メールでお知らせしております。件名「【ひふみ】口座開設完了のお知らせ」

また、2026年6月30日より、便利で安全なログイン方法「パスキーログイン」を導入いたしました。
セキュリティ向上のため、パスキーログインへの切り替えを強く推奨しております。
パスキーログインの設定は、ひふみWebサービスへログイン後、メニューの「パスキー登録・削除」から設定いただけます。

ログインパスワードに関しては、ログイン画面にある「ログインパスワードがご不明な方はこちら」をご利用ください。
ログインID・当社登録メールアドレス・生年月日をご入力の上送信すると、ご登録メールアドレス宛てにログインパスワード再設定用のURLが通知されます。

もしログインIDがお分かりにならない場合には、コミュニケーション・センターまでご連絡ください。ご本人様確認後にログインIDの照会をお受けします。

Android端末では、カメラアプリの種類によってはパスキー認証用のQRコードを正しく読み取れない場合があります。
その場合は、Googleレンズをご利用いただくことで解決できます。

■対処手順
①Googleアプリを起動する

ホーム画面またはアプリ一覧から「Google」アプリを開きます。

②Googleレンズを起動する

検索バーの右側にあるカメラアイコンをタップします。

③QRコードを読み取る

カメラをパスキー認証画面のQRコードに向けると、自動的に認識されます。

④認証を完了する

表示されたリンクをタップし、画面の指示に従って認証を完了してください。

お使いの端末で以下の設定がされているかを予めご確認ください。

＜Windowsの場合＞
①「Windows Hello」の設定を確認

「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」と進み、Windows Hello（PINや指紋認証・顔認証のいずれか）を設定

②パスキー保存先の確認

「設定」→「アカウント」→「パスキー」→「詳細オプション」と進み、「このWindowsデバイスに保存する」をオンにします

＜Macの場合＞
①ロック画面の設定を確認

「Appleメニュー」→「システム設定」→「Touch IDとパスワード」→
「Touch IDを使ってMacのロックを解除」「パスワードの自動入力にTouch IDを使用」の項目をオンにします

②パスワードマネージャー等の設定を確認

「Appleメニュー」→「システム設定」→「一般」→「自動入力とパスワード」と進み、
「パスワードとパスキーを自動入力」「パスワード」の項目をオンにします

③iCloudキーチェーンの設定を確認

「Appleメニュー」→「システム設定」→画面左上のユーザー名→「iCloud」→「パスワード」→「このMacを同期」をオンにします

※パスキー登録後、「1409エラー」が出た場合も、上記設定をご確認ください。
※端末・バージョン等によって画面の表示は異なる場合があります。

パソコンからスマートフォンを利用してパスキーログインをする場合は、パソコンとスマートフォンが
物理的に近くにあることを確認するためにBluetoothを使用します。
そのため、パソコンとスマートフォン両方のBluetoothをオン（有効）にする必要がございます。
お使いの両方の端末について、Bluetoothがオン（有効）になっていることをご確認ください。

※片方の端末でBluetoothが使用できない場合は、上記ケースでのログインはできません。

パスキーの保存先を「Google パスワードマネージャー」にする必要があります。
以下の手順で設定をお願いいたします。

①Android端末の「設定」→「パスワードとアカウント」→「優先するサービス」の鉛筆マークをタップします

②「なし」となっている場合は、「google」を選択します

③「google」を選択優先的に使用するサービスをGoogleへ変更しますか？の問いに対して「変更」を選択します

④あらためてひふみWebサービスよりパスキー登録をお願いいたします